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Die Ausübung des Widerrufsrechts ist bei folgenden Verträgen ausgeschlossen:
- Verträge über die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (Puppen und Köpfe);
- Verträge über die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgesandt werden können;
Jede Puppe wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie keine Herstellungsfehler aufweist. Sie haben eine Frist von 2 Werktagen ab Erhalt Ihres Produkts, um ein Problem von uns (z. B. ein defektes Teil) zu melden oder wenn wir die falsche Bestellung gesendet haben.
Jedes Produkt wird in unserer Fabrik mit Ihren spezifischen Wahlen nach Maß hergestellt. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird die Produktion Ihrer Puppe in den folgenden Stunden aufgenommen, um die Verzögerungen zu minimieren. Ab diesem Moment ist keine Auftragsstornierung mehr möglich.

Den Kunden werden die Versandkosten höchstens einmal berechnet (dies schließt die Rücksendung ein). Für die Rücksendung des Produkts muss den Verbrauchern kein Lagerbestand in Rechnung gestellt werden.